Как работает сервис доставка на Авито?

На сайте для публикаций объявлений есть услуга “Авито Доставка”, позволяющая упростить процесс покупки и продажи. Новый сервис помогает защититься от мошенничества и открывает другие возможности.

“Avito Доставка”: что это

“Авито” предлагает новую услугу, которая доступна как для продавцов, так и для покупателей. Для ее использования необходимо нажать на переключатель напротив этого пункта. Сервис позволяет производить доставку по всей России и уберечься от злоумышленников.

Как работает “Авито Доставка”: при нажатии на кнопку у покупателя резервируется цена товара и сумма доставки. Продавец относит заказ в специальный пункт приема. После того как он будет осмотрен и забран покупателем, деньги разблокируются и переведутся на счет продавца.

“Авито Доставка” для продавца

Услуга Avito выгодна для продавца с точки зрения безопасности. Во время сделок на интернет-площадках есть риск остаться без товара и без денег. “Авито Доставка” заблокирует средства на счету пользователя и передаст их продавцу после того, как интернет-заказ будет забран.

Как продавать с доставкой

Чтобы осуществить продажу с помощью сервиса доставки, необходимо подать объявление и подключить эту услугу. После оформления заявки покупателем ему и продавцу придет уведомление с информацией о том, что интернет-заказ оплачен. В сообщении будет указано, до какого числа нужно посетить пункт приема (в течение 48 часов).

Перед отправкой нужно подготовить посылку:

• взвесить, измерить габариты;
• при отправке нескольких товаров одному человеку их стоит упаковать совместно;
• разные интернет-заказы упаковываются в отдельные коробки или пакеты.

Какие товары можно отправлять

Есть 5 категорий товаров, которые можно отправлять этим сервисом.

В их число входят:

• продукция для дома и дачи;
• бытовая электроника;
• товары для отдыха и хобби;
• транспорт;
• личные вещи.

Для пользования услугой существует весовое ограничение. Разрешено отправлять посылки до 15 кг.

Габариты должны быть не больше указанных ниже:

• ширина – 120 см;
• глубина – 80 см;
• высота – 50 см.

Если пренебречь этой информацией, то специалист в пункте приема не примет посылку. Если все рекомендации учтены, но ее не принимают, то стоит позвонить в службу поддержки “Авито”. Их номер телефона указан в разделе “Помощь”.

Как подключить услугу

Включить “Доставку” можно в полной версии сайта и в мобильных приложениях телефонов на базе iOS и Android.

Подключение услуги в браузере компьютера осуществляется следующим образом:

1. Вход в аккаунт “Авито”.
2. Настройки профиля.
3. Активация переключателя рядом с надписью “Авито Доставка” (он должен стать синим).

Способ, как подключить услугу в мобильном приложении телефонов Apple (с операционной системой iOS):

1. Войти в кабинет.
2. Нажать на свое имя.
3. Активировать сервис, нажав на переключатель.

Чтобы запустить доставку в телефонах с операционной системой Android нужно:

1. Нажать на меню слева.
2. Выбрать свое имя.
3. Нажать на переключатель рядом с пунктом “Доставка”.

Таким образом активируется услуга доставки для всех объявлений.

Если потребуется подключить или отключить сервис для отдельных публикаций, то необходимо зайти в карточку продукта и сдвинуть переключатель:

• для подключения доставки – вправо (переключатель станет синим);
• для отключения – влево (окрасится в серый цвет).

Куда относить товар: пункты приема

Продавец должен отнести заказанную вещь для отправки покупателю в пункт приема. Услуга осуществляется службами доставки Boxberry и DPD. По всей России расположено множество отделений. Чтобы найти подходящее, нужно зайти на официальные сайты компаний.

Есть еще один способ узнать адрес ближайшего отделения. После того как покупатель оформит интернет-заказ, продавцу придет уведомление о том, когда и куда отнести его, какие документы взять с собой, будет указана и конечная дата отправки.

Плюсы и минусы “Авито Доставки” для продавца

Услуга минимизирует риски мошенничества. При продаже товара продавец обязательно получит деньги, так как они резервируются на счету покупателя. Еще не нужно покупать коробки для сохранности товара во время перевозки: компания “Боксберри” бесплатно упакует продукцию в коробку, а DPD – в фирменный пакет.

Несмотря на удобство сервиса, есть и негативные стороны для продавца товара:

1. В процессе примерки или осмотра товара покупатель может его повредить и не принять. Продавцу вернется испорченная вещь.
2. Если покупатель откажется от покупки (это он может сделать до получения заказа), то продавец потратит время для отправки товара, а также для того, чтобы забрать его с почты.
3. Запрещено продавать с услугой несколько раз.

“Авито Доставка” для покупателя

Новый сервис дает гарантии покупателю, что деньги он оплатит только после одобрения заказа. Услуга не отличается от покупки через интернет: покупатель оплачивает доставку и товар. Но “Авито” предлагает более выгодные условия: если товар не подойдет, то средства разблокируются в течение нескольких дней.

Преимущества для покупателей

Сервис доставки через “Авито” обладает рядом преимуществ для покупателя. Самым главным плюсом является защита от потери денег: они переходят продавцу только после того, как товар будет забран из пункта приема Boxberry.

Также разрешено проверить заказ или примерить. Если не подойдет, товар можно отправить назад.

Как покупать с доставкой

Чтобы купить товар с этой услугой необходимо зайти в профиль “Авито”, найти объявление со значком грузовика. Это означает, что продавец включил для него услугу доставки.

Пошаговая инструкция, как пользоваться:

1. Нажать “Купить с доставкой”.
2. Перейти к оформлению заявки.
3. Выбрать пункт выдачи (куда продавец отправит товар).
4. Проверить информацию (нужно указывать фамилию, при получении товара попросят паспорт).
5. Перейти к оплате картой.

После этого продавец отнесет товар на почту в течение 48 часов. Осмотреть заказ можно в пункте выдачи. После получения товара нужно нажать в переписке с покупателем кнопку “Товар у меня”.

Где забрать товар

При оформлении интернет-заказа предлагается список доступных служб выдачи. Забрать продукцию можно в том пункте выдачи DPD или “Боксберри”, который покупатель указал.

Плюсы и минусы “Авито Доставки” для покупателя

Среди достоинств сервиса выделяют:

1. Доставка Boxberry и DPD дешевле и быстрее, чем “Почта России”.
2. Есть возможность отказаться от товара и не платить за него.
3. В случае отказа возмещаются не только зарезервированные средства за товар, но и стоимость доставки.
4. Не нужно ехать за покупкой в другой город, для получения товара стоит только прийти в пункт приема DPD или “Боксберри”.

Недостатки:

1. Если продавец передумает, то покупатель не сможет воспользоваться деньгами на время резервирования товара (до 4 дней).
2. Доставку оплачивает покупатель.
3. Состояние товара перед отправкой не проверяется, поэтому если он придет рваный и грязный, то покупатель потеряет время.

Сравнение с наложенным платежом

Сервис “Авито Доставка” – это защита от мошенничества.

Выгода есть для каждого из участников сделки:

• для продавца – получение предоплаты;
• для покупателя – покупка товара без потери денег.

Наложенный платеж не решает этих вопросов. Делая предоплату, покупатель не уверен, что приобретет продукцию, а продавец потеряет деньги и время, если посылку не заберут.

При “Авито Доставке” денежные средства на счету бронируются, давая гарантию продавцу, что они перейдут на его счет. Покупатель не теряет их до того момента, пока не получит интернет-заказ.

Мошенники: как предостеречься

Как только появляется новая услуга на “Авито”, злоумышленники придумывают новые схемы обмана.

Рекомендации, как предостеречься от мошенников:

• не разглашать конфиденциальную информацию;
• не указывать номер телефона для доступа к “Авито Доставка”;
• не переходить по ссылкам.

Если пришло подозрительное уведомление от сайта “Авито”, следует обратиться в техподдержку по телефону горячей линии для обманутых клиентов.

Ответы на вопросы

Перед началом использования сервиса следует ознакомиться с нюансами работы:

• изменить данные в оформленном интернет-заказе (телефон, имя получателя) можно только через поддержку;
• отслеживание посылки осуществляется с помощью кода в присланном после оформлении уведомлении (цифры нужно ввести на сайте Boxberry, DPD).
• интернет-заказ может задержаться, тогда придет уведомление;
• если товар повредили при возврате, то следует обратиться в службу поддержки по горячей линии;
• для включения и отключения функции можно воспользоваться расширением для браузера под названием “Avito Помощник”.

Как рассчитать стоимость

Специально рассчитывать цену не нужно, она будет видна покупателю автоматически со всеми комиссиями. После оформления интернет-заказа сумма зарезервируется, в пункте приема не нужно будет доплачивать за пересылку.

Цена доставки зависит от:

• стоимости товара;
• региона, где находится пункт выдачи;
• категории, в которой находится объявление.

Как проверить

На осмотр посылки есть 15 минут. Обязательно стоит проверить ее, если упаковка повреждена. Если продукт технический и его состояние сложно оценить, то при внешних повреждениях лучше от него отказаться. Для этого стоит написать заявление об отказе или порче.

Как отменить доставку

Если по какой-либо причине продавец хочет отменить интернет-заказ, то нужно зайти в переписку с покупателем и нажать кнопку “Не могу отнести”. Если этого не сделать до указанной даты, то покупка отменится автоматически, но это повредит репутации продавца на сайте “Авито” и снизит доверие покупателей.

Как отключить сервис

Чтобы убрать услугу в объявлении, следует нажать на переключатель рядом с фразой “Авито Доставка” (он станет серым).

Для отключения сервиса для всех объявлений нужно:

1. Войти в аккаунт.
2. Выбрать “Настройки профиля”.
3. Нажать на переключатель рядом с кнопкой доставки.

Отзывы об “Авито Доставка”

Алексей, 30 лет, Астрахань: “Заказывал кроссовки, но прислали не того размера. Оформил отказ и деньги вернули на карту спустя 3 дня. Ребята в техподдержке помогли”.

Виктория, 29 лет, Санкт-Петербург: “Больше не буду пользоваться данной услугой. Заказывали ноутбук, пришел разбитый, а все потому, что никто посылку перед отправкой не проверяет. Коробка тоже была порвана”.

Светлана, 33 года, Москва: “Сервис понравился, это безопасно и надежно, всегда можно отследить интернет-заказ. Покупала платье, померила, нажала, что забрала, и деньги отошли продавцу, а я довольна покупкой”.