Что значит, если товар на сайте Юла находится в резерве

С увеличением количества сделок каждая торговая онлайн-площадка стремится обезопасить своих пользователей от риска потери денег, недобросовестного отношения сторон к условиям договоренностей. От этого зависит не только сохранность средств клиентов, но и имидж сервиса. На странице собрана информация о том, что значит «в резерве» на “Юле”. Понятие введено в пользовательское соглашение, размещенное на официальном сайте Youla.

Преимущества и недостатки безопасной сделки

Защищенные операции позволяют маркет-плейсу расширить перечень гарантий по договору между клиентами.

Покупатель платит за приобретенную вещь только после того, как получит и одобрит товар.

Продавцу сразу поступают деньги на счет, так как они уже зарезервированы на сайте. При возникновении претензий у сторон есть доступ к функции «Открыть спор», посредником в котором выступает сервис.

У безопасной сделки есть свои преимущества и недостатки. К достоинствам относятся:

1. 1. Гарантия оплаты. Оговоренная сумма размещается на виртуальном балансе, переводится только после подтверждения со стороны приобретателя.

1. Услуги курьерской службы, бесплатной для продавца. По согласованию с противоположной стороной товар отправляется в любой регион страны за счет покупателя.
2. Формирование доверия клиента. Особая маркировка (зеленый щит), размещенная на объявлении, привлекает и повышает шансы на скорую реализацию предложения.
3. Сторонний арбитраж, предоставляющий помощь в решении спорных ситуаций.
4. Защита персональных данных. Сервис гарантирует полную конфиденциальность при вводе и хранении кодов банковских карт.

Правильная установка “Юлы” гарантирует безопасность сделок. © приложение Юла / play.google.com

Минусы инструмента по резервированию средств:

• комиссионный сбор в размере 3% (автоматически списывается с баланса продавца после реализации товара);
• ограниченное количество категорий, для которых возможно подключение услуги «Безопасная сделка» (вещи, электроника, животные, автомобильные комплектующие);
• ценовой промежуток операций (не должен выходить за границы 500-300 тыс. руб.);
• отсутствие страховки при взломе аккаунта социальной сети, через который был создан профиль на «Юле».

Недобросовестные пользователи (мошенники) могут воспользоваться функциями личного кабинета, созданного через сторонний портал с открывшимся доступом:

• подтвердить получение покупки;
• разместить фальшивые объявления;
• поднять позицию за чужие бонусы;
• вывести деньги через мнимое приобретение товара по фейковому сообщению;
• изменить привязанные данные (e-mail, телефонный номер, карточный код на счет Qiwi).

Для установки функционала защищенных соглашений необходимо провести ряд манипуляций с сервисом:

1. Зайти на сайт «Юла» с ПК или скачать приложение бесплатно на телефон.
2. Зарегистрироваться на портале через электронную почту, контактный номер или социальную сеть (выбрать из списка).
3. Открыть вкладку «Настройки» в профиле платформы. В нижней части перечня найти кнопку «Безопасная сделка».
4. Передвинуть ползунок в положение «Вкл.». Откроется окно для ввода банковских реквизитов.
5. Записать в строку номер карты для привязки.
6. Подтвердить действие через введение комбинации цифр, пришедших в СМС.

Если действия проведены корректно, при размещении торговых объявлений с Вашего аккаунта будет отображаться зеленый значок.

Что означает в резерве

Понятие появилось в пользовательском соглашении в 2017 г. С этого времени стала возможна оплата покупки по безналичному расчету через посредника – сайт «Юла». При заказе товара с карты покупателя списываются средства, которые хранятся на виртуальном балансе. Продавец не получит денег, пока не будет осуществлена доставка, проверка и ручное подтверждение клиента о получении.

До этого времени полная сумма зарезервирована сервисом.

Как только пользователь отмечает завершение договора на сайте, происходит автоматическое перечисление денег на счет предоставившего услугу.

Как поставить резерв

Для перевода суммы на баланс сайта необходимо зайти в свой кабинет на «Юле» и выполнить действия по алгоритму:

• найти главную страницу приложения, верхний правый угол, значок «Фильтр»;
• выбрать из перечня параметр «Безопасная сделка», открыть вкладку «Применить»;
• дополнительно можно подключить демонстрацию товаров, доставляемых курьерской службой и оплачиваемых банковской картой;
• при переходе на ленту сайта открываются предложения, помеченные зеленым маркером – щитом с галочкой;
• выбрать необходимую позицию, нажать «Купить»;
• открывается окно со списком способов доставки, тапнуть по нужному варианту;
• нажать «Оплатить»;
• всплывает форма, в которой указать номер карты (16-19 знаков);
• можно отметить функцию «Запомнить», чтобы не вводить данные снова при следующей покупке;
• указать фамилию, имя, дублируя с пластика;
• уточнить срок действия карты;
• зафиксировать CVC с обратной стороны (3 цифры);
• нажать на кнопку «Подтвердить оплату».

Как снять

Вывести средства с сайта можно только в случае отказа от покупки. Если товар не соответствует описанию или клиент передумал, требуется поставить отметку в заказе об его отмене. Для этого:

• выполнить вход в профиль;
• сделать выбор «Мои покупки»;
• кликнуть по нужной позиции;
• нажать на ссылку внизу объявления «Отменить сделку».

Перевод зарезервированной суммы обратно на счет покупателя производится в течение суток в случае оформления и отказа от соглашения в один и тот же день. Если с момента приобретения товара до расторжения договора прошло больше суток, снятие резерва и возвращение средств выпоняется за 1-3 рабочих дня.

Отключение услуги

Отключение “Безопасной сделки” на “Юле”. © скриншот / youla.ru

Для снятия функционала защищенных перечислений необходимо перевести кнопку соответствующего инструмента в выключенное положение. Для этого:

• войти в профиль;
• найти в меню «Настройки»;
• открыть в списке вкладку «Безопасная сделка»;
• сдвинуть бегунок в сторону «Выкл.».

После отключения функции продавец не сможет создать маркированное зеленым знаком объявление. С потенциальными покупателями придется договариваться самостоятельно о способах оплаты и доставки. При возникновении споров, конфликтов, претензий, мошеннических действий администрация сервиса не несет никакой ответственности.