Как подтвердить на Юле, что товар получен

В интернет-магазине «Юла» есть возможность совершать покупки на сайте и заказывать доставку в любое удобное для получения место. Для этого необходимо зарегистрироваться и указать свои платежные реквизиты, что позволит приобретать вещи с помощью одной только кнопки «Купить». В этом случае вся сумма будет заблокирована на счету у покупателя, а чтобы деньги поступили в распоряжение продавца, необходимо знать, как подтвердить получение товара на «Юле».

Как подтвердить получение товара

Если заказанный товар устроит покупателя, то в личном кабинете на сайте «Юла» он должен подтвердить получение, нажав на соответствующую кнопку в личном кабинете. После этого заблокированные средства поступят торговцу. Если покупатель этого не сделает, то через 7 календарных дней после получения заказа сделка автоматически закроется в пользу продавца.

Как подтвердить продажу товара

Все объявления отображаются в ленте пользователей сервиса по соответствующему запросу в течение 1 месяца после размещения. Как только создатель объявления получит сообщение о том, что лот оплачен и ожидает доставки, он должен его отправить и подтвердить продажу.

После этого необходимо снять объявление с публикации. Сделать это достаточно просто: открыть активное объявление и нажать на 3 точки в правом верхнем углу. В появившемся меню выбрать пункт «Снять с публикации» и уточнить причину:

1. Если продажа состоялась на «Юле», то объявление отправится в раздел «продано». В дальнейшем услуга может получить оценку от покупателя.
2. Если продажа произошла в другом месте, то оно также отправится в раздел «продано», но без возможности получить оценку.
3. Если предложение потеряло актуальность, то объявление можно переместить в раздел «архив». Оно перестанет появляться в ленте и получит статус «неактивно».
4. Бывает так, что передача сорвалась. В этом случае восстановить объявление невозможно. Придется создавать новое. А из архива объявления можно вернуть в раздел продаж в течение 30 дней.

Подтверждение оплаты

Вся сумма средств за выбранный товар будет зарезервирована на счете продавца. В течение 72 часов он должен оформить доставку. Пока посылка в

пути, она будет находиться под контролем финансовой службы «Юлы». После подтверждения со стороны покупателя о том, что заказ получен, заблокированные средства поступят продавцу. Если товар не будет отправлен вовремя, то сделка аннулируется, и деньги вернутся на счет покупателя.

Чтобы материальные ценности пользователей были в безопасности, в 2017 г. был создан сервис «Безопасная сделка». Она защищает клиентов от мошеннических действий и гарантирует проведение качественных продаж со своевременной оплатой.

Безопасная сделка на «Юле» работает так:

На сайте размещены различные объявления о продаже товаров и услуг. Покупатель находит то, что ему нужно, и нажимает на кнопку «Купить». С его карты деньги поступят на счет «Юлы», а продавец их получит после подтверждения о получении товара. Если в указанные сроки посылка не пришла или она оказалась плохого качества, то недовольный клиент вправе открыть спор. В этом случае будет произведен возврат и деньги вернутся к покупателю.

Такой формат отношений между продавцами и покупателями позволяет держать на высоком уровне гарантию каждой сделки и избавить стороны от лишних затрат.

Как подключить безопасную сделку на юле

Безопасную сделку можно включать/отключать в настройках профиля. По умолчанию у каждого нового пользователя она включена, но по желанию этой услугой можно управлять самостоятельно.

Когда лучше использовать данный тип сделки

Безопасную сделку желательно использовать при онлайн оплате. Комиссия Юлы за гарантию безопасности составляет всего 3% от стоимости лота. Ее оплачивает продавец и поэтому он не станет обманывать. Совершать покупки без дополнительной гарантии рекомендуется только при получении заказа с возможностью проверки на месте. Если все в порядке, то можно оплатить стоимость выбранной вещи. В случае отказа каждый останется при своем.

Активация такой сделки позволит гарантировать безопасность и надежность. Деньги за проданный лот в полном размере поступят на банковский счет продавца.

Плюсы и минусы безопасной сделки на юле

Преимущества сделки:

1. Покупатель может быть уверен в том, что ожидания от заказа будут оправданы. Если доставленный товар не соответствует описанию, то от него можно отказаться и вернуть деньги.
2. Она гарантирует своевременную оплату тем, кто хочет продавать изделия с помощью объявлений на Юле. В этом случае денежные средства поступят на счет после получения товара покупателем.
3. Предоставляет безопасность проведения операции пользователям: платежные данные обеих сторон защищены сервисом.
4. Сотрудники службы поддержки сайта помогут решить спор и урегулировать конфликт.

Минусы безопасной сделки:

1. Если мошенники получат доступ к учетной записи пользователя, то они смогут отправить подтверждение о получении посылки без уведомления об этом покупателя. Такое может произойти при потере телефона, взлома аккаунта на компьютере.
2. Если на руки был получен некачественный товар, но не было возможности отказаться от сделки в течение недели, то деньги автоматически поступят на счет покупателя и аннулировать сделку будет невозможно.

Как подтвердить безопасную сделку

Объявления, участвующие в безопасной сделке, помечены зеленой иконкой в форме щита с белой галочкой. Такие заказы доставляют бесплатно с помощью Boxberry. Если в городе не работает эта служба, то придется выбрать способ доставки самостоятельно. В этом случае она оплачивается за счет покупателя. Независимо от способа получения, потребитель должен внимательно проверить содержимое упаковки, прежде чем отправить подтверждение продавцу. Если товар соответствует ожиданиям, то можно благополучно закрыть сделку.

Если привезенная вещь отличается от лота, выставленного на сайте, или на ней есть повреждения, тогда необходимо отказаться от получения. Товар отправится обратно, а покупателю вернут потраченные деньги. Если повреждения возникли во время транспортировки, то убытки продавцу возместит служба доставки.