Как отменить резерв на сайте Юла

При совершении безопасной сделки на доске объявлений “Юла” пользователь бронирует лот до оплаты. Часто покупателей интересует, как отменить резерв на “Юле” с компьютера или смартфона.

Во время совершения безопасной сделки лот бронируется до оплаты. © JanBaby / pixabay.com

Как отменить оплаченный заказ

Для отмены заказа на “Юле” необходимо завершить безопасную сделку. Это можно сделать в личном кабинете во вкладке “Мои заказы” кнопкой “Отменить заказ”.

Вернут ли деньги

После закрытия БС средства возвращаются на карту покупателя. Если покупка была отменена в день заключения сделки, деньги поступают на счет в течение суток. В случае более поздней отмены запрос на вывод средств рассматривается в течение 1-3 рабочих дней.

Если по истечении трех дней уведомление о возврате платежа не приходит, нужно запросить выписку со счета или проверить баланс карты, поскольку банк не всегда оповещает клиентов о зачислении средств после отмены безопасной сделки.

Как отменить платеж

Механизм отмены платежа такой же, как и при закрытии БС. Для того чтобы совершить транзакцию, нужно зайти в профиль покупателя и нажать на кнопку “Отменить заказ”. Деньги поступят на счет автоматически после обработки запроса и закрытия сделки.

Удаление отмененных сделок

Для удаления БС нужно войти в личный кабинет и открыть вкладку “Мои заказы”. Далее выбрать нужную БС и нажать кнопку “Удалить”. В появившемся окне выбрать причину удаления и подтвердить свое действие при помощи ввода Captcha.

Для удаления БС войдите в свой личный кабинет.
© скриншот / youla.ru

Как работает безопасная сделка

При выборе БС покупатель оплачивает лот банковской картой (дебетовой или кредитной). Деньги на счету резервируются и поступают продавцу после передачи товара.

За услуги посредника “Юла” взимает с продавца 3% от стоимости заказа (если покупка состоялась). Каждый проданный через БС лот приносит продавцу бонусы на счет аккаунта “Юлы”.

Безопасная сделка распространяется на лоты из категорий “Вещи, электроника и прочее”, “Животные”, “Запчасти и автотовары” стоимостью до 200 тыс. руб. Услуга подключается автоматически при публикации объявления.

При покупке автомобиля через БС “Юла” берет на себя проверку свидетельства о регистрации ТС и VIN-кода.

Дополнительная опция – доставка. С ее помощью продавец может отправить товар в любую точку России. Покупатель вправе выбрать способ получения заказа (курьером или через почтомат).

В случае споров по поводу заказа арбитры “Юлы” помогают пользователям разрешить конфликт.

При покупке через БС покупатель защищает себя от недобросовестных лиц, а продавцы – от покупателей-мошенников. Все денежные переводы безопасны, а данные банковских карт защищены системой “Юлы”.

Как продать товар по безопасной сделке?

1. Привязать карту к аккаунту на “Юле” и при необходимости подключить доставку (ее стоимость оплачивает покупатель).
2. Получить СМС-подтверждение об оплате товара.
3. Отнести лот в пункт выдачи Boxberry (если требуется доставка) или договориться с покупателем об ином способе передачи заказа.
4. Получить деньги за лот. Средства поступают на банковский счет продавца в течение 1-3 рабочих дней.

Как приобрести товар по безопасной сделке?

1. При поиске объявления поставить галочку рядом с пунктом “Безопасная сделка”.
2. Выбрать лот и забронировать его, нажав кнопку “Купить” или “Купить сейчас”.
3. При необходимости определить способ доставки (самовывоз или курьерская).
4. Оплатить товар с помощью банковской карты. При оплате покупатель автоматически заключает юридически оформленный договор купли-продажи через сервис БС.
5. Получить лот и проверить его.

Как ее отключить

Для отключения БС необходимо авторизоваться на сайте Youla.ru, а затем нажать на вкладку “Настройки”. В открывшемся окне выбрать пункт “Общие настройки” и снять галочку с параметра “Безопасная сделка”.

Для отключения безопасной сделки нужно снять флажок с соответствующей настройки. © скриншот / youla.ru

С телефона

Для отключения БС с мобильного устройства нужно сначала открыть приложение “Юла”, затем зайти во вкладку “Мой профиль”. На открывшейся странице найти значок “Настройки профиля” и нажать на него. После этого открыть пункт “Безопасная сделка” и отключить услугу с помощью ползунка. Инструкция подходит для смартфонов на платформах IOS и Android.