Как в приложении Юла оставить отзыв

(голосов: 7, средняя оценка: 2,14 из 5)

Загрузка...

Юла – онлайн-сервис для подачи бесплатных объявлений о продаже товаров или услуг. Здесь можно найти множество товаров различных категорий: от квартир до детских колясок. Платформа принадлежит Mail.ru Group, являясь российским аналогом такого приложения, как Avito. Кроме процесса покупки, пользователей интересует как оставить отзыв на юле.

Отзывы на Юле — В интернет-сервисе “Юла” предусмотрена обратная связь с покупателями в виде системы отзывов. © athree23 / pixabay.com

Что собой представляет система отзывов на юле

В любом интернет-сервисе существует такое понятие как фидбэк (обратная связь) с покупателями. Юла не является исключением.

После завершения любой сделки свое мнение может оставить как продавец, так и покупатель.

Система отзывов на юле составлена грамотно: свою оценку может оставить только тот человек, с которым велась переписка по поводу поданного объявления. Это позволяет оградить пользователей от недобросовестных личностей, которые хотят необъективно оставить негативный комментарий, даже если никогда не приобретали выбранный товар.

Зачем они нужны

Отзывы служат наглядной оценкой работы и указывают на качество предоставляемых услуг.

Это помогает пользователям выбирать между схожими товарами и отдавать предпочтение более высоко оцененному товару.

Современный потребитель выбирает лишь то, о чем может получить достаточно информации. Положительные комментарии могут повысить статус продаваемого товара, в то время как большое количество негативных – отбить всех потенциальных клиентов.

Как оставить отзыв

Покупатель может оставить свой отзыв после того, как это сделает продавец. Для этого ему необходимо снять товар с продажи, использовав кнопку «Продано на Юле». Затем появляются возможность выбора покупателя и поле для оценки его участия в сделке.

На Юле работает система «5 звезд», где количество указывает на степень удовлетворенности – от 1 до 5. Также при желании оценка может быть дополнена текстовым комментарием, детально описывающим положительные или отрицательные моменты сделки.

Чтобы оставить комментарий, продавец должен снять свое объявление с продажи. У клиента есть возможность сделать это в течение 3 дней. Оба отзыва будут размещены на сервисе после того, как покупатель оставит свой. Если трое суток пройдут, но клиент не захотел или не смог поделиться своим мнением о сделке, тогда будет опубликовано только мнение продавца.

Приобретение товара и публикация отзыва

Начать пользоваться Юлой можно, скачав приложение или зарегистрировавшись на официальном сайте. В открытом доступе появятся сотни предложений с фотографиями и с подробным описанием. Для удобства нахождения понравившегося товара на сервисе существует раздел Поиск.

Если результатов все еще много или они не соответствуют пожеланиям, можно воспользоваться специальными фильтрами. Это отдельные параметры: категория, цена, адрес, расстояние.

После фильтрации останется только зайти на понравившиеся объявления, посмотреть фотографии и описание. Товары могут быть как новые, так и бывшие в употреблении, отечественные и импортные. Продавцом может выступать физическое или юридическое лицо (компания).

Чтобы приобрести товар, необходимо договориться – для этого предусмотрены личные сообщения и контактный номер телефона. После того как все интересующие вопросы будут решены, можно совершить покупку и отметить ее соответствующим количеством звезд.

Отзыв через приложение

Многие пользователи предпочитают посещать Юлу через мобильное приложение. Интуитивно понятный интерфейс и удобство использования – это не единственные плюсы мобильного сервиса.

В Юле существует программа бонусов: открывая приложение каждый день, пользователь получает от 25 до 75 бонусов, которые можно потратить для размещения своего объявления или для его повышения в топе поиска.

Оценить совершенную покупку можно, только если продавец укажет вас в качестве покупателя.

В ином случае поставить оценку будет невозможно, но если у вас возникли какие-то претензии или недопонимание, то следует обратится в службу поддержки приложения.

С компьютера

Согласно официальной информации, полноценно управлять и изменять свое объявление на сервисе Юла можно только через приложение. Это объясняется тем, что сервис изначально создавался под мобильные телефоны.

В версии для компьютеров можно только просматривать статистику или такую информацию, как оценки пользователей. Однако писать отзывы и оставлять комментарии можно только в официальном приложении, которое работает как на IOS так и на Android.

Отзыв покупателю

По установленным правилам сервиса покупатель не имеет право первым оставлять отзыв. Он может лишь ответить на созданный продавцом. Для этого нужно снять товар с продажи и указать «Продано на Юле».

После того как вас выбрали в качестве покупателя, вы можете оставить свой комментарий и поставить оценку сделке. Эта, на первый взгляд, неудобная система призвана оградить пользователей от злоумышленников, которые могут оставлять негативные комментарии и понижать репутацию продавцу без причины.

Можно ли удалить

Отзывы на сервисе Юла не удаляются и не редактируются.

Написав комментарий, вы не сможете его удалить самостоятельно. Если же в этом возникнет необходимость, можно обратиться в техническую поддержку.

В правилах Юлы сказано, что обязательной модерации подлежат отзывы, содержащие формулировки оскорбительного характера и ненормативную лексику.

Профессиональная работа с негативными отзывами

Отрицательные отзывы непосредственно отражаются на репутации тех, о ком они написаны. Поэтому работе с подобными отзывами уделяется особое внимание. Это можно делать самостоятельно, отслеживая появление новых комментариев и проводя их анализ.

Негативные отзывы бывают нескольких видов:

1. Фактические – претензии от существующих клиентов.

2. Фейковые – комментарий от тех, кто никогда не пользовался указанной услугой.

3. Троллинг – негативная форма привлечения внимания и вызова ответной реакции, может быть никак не связана с предоставляемым товаром.

Если у вас нет времени чтобы заниматься отзывами, для решения этих и многих других вопросов существуют агентства.

Профессионалы создадут имидж бренда, помогут в разработке маркетинговой стратегии и в сохранении положительной репутации.

Работа с имиджем поможет поднять ваши объявления в топ, чтобы пользователи быстрее их находили.

Как добавить отзыв на ваш аккаунт в приложении

Чтобы получить себе оценку в качестве продавца, необходимо при снятии товара с продажи через приложение Юла выбрать покупателя и оценить его участие в сделке.

Как только это будет сделано, клиенту поступит уведомление, и он сможет при желании также поделиться своим мнением и выставить оценку.

Вывод:

Оставить отзыв и оценить участие в сделке можно только через приложение Юла, установленное на мобильном устройстве.
Количество звезд в оценках показывается как на сайте Юла, так и в приложении.
Тексты отзывов можно почитать в профиле пользователя.
Возможность оставить мнение покупателю доступна только при снятии с продажи в приложении Юла по причине “Продано на Юле”.
Выбрать покупателя можно только среди тех пользователей, которые писали в чат по данному объявлению.

При возникновении спорных или других ситуаций, требующих оперативного решения, следует обратится в техническую поддержку сервиса Юла. Администратор ответит на интересующие вопросы и поможет справиться с возникшей проблемой.