Как изменить номер телефона на сайте Юла, если этот уже используется

“Юла” – это сервис бесплатных объявлений, где можно быстро купить или продать товары различных категорий. Для применения всех его возможностей необходимо ввести номер своего мобильного устройства и подтвердить его с помощью кода, полученного в смс. Бывают случаи, когда пользователь получает вместо кода ответ: этот номер телефона уже используется “Юла” или заблокирован.

Регистрация на сервисе бесплатных объявлений Юла. © скриншот / youla.ru

Что делать, если номер уже используется

Авторизоваться на сервисе можно посредством:

• номера мобильного устройства в браузере компьютера;
• телефона в приложении “Юла” на смартфоне;
• социальных сетей “ВКонтакте” и “Одноклассники”.

Мобильный телефон может быть указан только в одном аккаунте.

Поэтому иногда после авторизации через социальные сети приходит сообщение о том, что этот номер уже занят на сервисе “Юла”, когда вы или другой пользователь привязали его к аккаунту. В этом случае нужно зайти на личную страницу с мобильного телефона и в настройках внести необходимые изменения: убрать или отредактировать объявление.

Если аккаунт заблокирован

Когда администрация сервиса заблокировала ваш аккаунт из-за нарушения правил, то привязать номер мобильного устройства к новому профилю невозможно.

Если же заблокированный аккаунт принадлежал другому человеку, то вам необходимо написать в Центр поддержки пользователей и приложить фото договора с оператором мобильной связи, где указаны номер и дата его заключения.

Как изменить номер телефона

Это делается легко как в приложении, так и в личном кабинете на сайте “Юла”.

В приложении

На мобильнике нужно зайти в приложение “Юла” и далее:

• внизу справа нажать на значок “профиль”;
• на странице профиля найти опцию “настройки”;
• в их разделе “личные данные” кликнуть на изображение на мобильного телефона;
• в открывшемся окне вам предложат поменять номер;
• ввести его и подтвердить действие;
• с помощью полученного в смс кода снова войти в сервис “Юла”.

В личном кабинете на сайте

Зайти на сайт “Юла” и далее:

• войти на свою страницу по старому мобильному;
• в правом верхнем углу нажать на значок “профиль”;
• открыть настройки;
• в строке “телефон” найти “изменить”;
• в открывшемся окне кликнуть на кнопку “указать новый номер”;
• ввести его и подтвердить действие;
• получить на него смс с кодом;
• в открывшемся окне ввести его;
• нажать “готово”.

Как можно скрыть телефонный номер

Для размещения объявления на “Юле” необходимо указать свой мобильный и подтвердить его. Тогда заинтересовавшийся покупатель сможет быстро с вами связаться, чтобы не тратить время на переписку. Это повышает вероятность быстрой сделки.

Запретить звонки на сервисе “Юла” невозможно, но можно воспользоваться следующим:

1. Авторизоваться через социальную сеть “ВКонтакте” или “Одноклассники”, не указывая своего мобильного. Однако в этом случае размещать и редактировать объявления будет невозможно.
2. Настроить режим “не беспокоить” на телефоне для приема звонков в удобное время.
3. Перевести свое объявление из раздела “активные” в раздел “продано”. Тогда кнопки для связи с продавцом в объявлении не будет.
4. Заблокировать отдельного пользователя:

• открыть профиль пользователя, которого хотите заблокировать;
• в правом верхнем углу найти значок “три вертикальные точки”:
• нажать “заблокировать”.

Бывают случаи, когда вы открыли объявление продавца, а кнопка “позвонить” не активна. Это значит, что продавец еще не подтвердил свой номер. Тогда вы можете узнать его, отправив сообщение, что заинтересовались предложением и хотите ему позвонить.

Как добавить телефон в объявление

При авторизации через социальные сети “ВКонтакте” или “Одноклассники” вводить телефон для связи не требуется. Поэтому его необходимо добавить для размещения и редактирования объявлений – привязать к аккаунту. Для этого нужно:

• авторизоваться в аккаунте через социальную сеть;
• нажать на иконку человека для перехода в свой профиль;
• слева вверху нажать на значок шестеренки для перехода в раздел “настройки”;
• кликнуть на опцию “указать свой номер телефона”;
• ввести полученный в смс код;
• подтвердить номер.

Если после этого вы получили сообщение, что он уже привязан к другому аккаунту, нажмите вверху надпись “привязать номер” для внесения на сервисе следующих изменений:

1. Если старый аккаунт был создан посредством авторизации по номеру мобильника, то вся информация в нем будет удалена, включая объявления, профиль. телефон и т.д.. Удаленная личная страница восстановлению не подлежит.
2. Если старый профиль был создан через авторизацию в социальных сетях, то в него можно в дальнейшем заходить, но размещать и редактировать объявления будет невозможно.

Можете нажать кнопку “Указать другой номер” и создать новый аккаунт или отказаться от каких-либо действий и нажать стрелку “назад”.

Изменение номера телефона в личном кабинете. © скриншот / youla.ru

При смене телефона на вашей личной странице, по правилам сервиса, в течение 5 суток снова изменить его нельзя.

Поиск объявления по номеру телефона

Возможность поиска объявления по номеру телефона на “Юле” отсутствует, но на платформе есть возможность:

• добавлять отдельные товары или услуги в раздел “избранное”;
• оформить подписку на понравившегося пользователя.

В этом случае вы всегда в своем профиле можете перейти в раздел “подписки” или “избранное” и быстро связаться с продавцом.

Как найти номер продавца

В приложении

1. Открыть страницу товара или услуги.
2. Внизу страницы кликнуть на кнопку “позвонить”.
3. Во всплывающем окне отобразится мобильник продавца.
4. Подтвердить телефонный звонок.

На сайте Юла

1. Зайти на сервис и авторизоваться.
2. Выбрать товар.
3. В правом верхнем углу кликнуть по надписи “показать номер”.
4. Во всплывающем окне отобразятся контактные данные продавца:

• имя;
• адрес;
• дата начала пользования сайтом;
• мобильный телефон;
• кнопка “добавить в избранное”;
• опция “пожаловаться на объявление”.

Если вы при нажатии кнопки “позвонить” получите сообщение об ошибке, то нужно обновить приложение до последней версии. Если такое сообщение придет повторно, нужно выйти из сервиса и авторизоваться снова, получив по телефону смс с кодом.

Как найти номер покупателя

На сайте есть возможность определить местонахождение потенциального покупателя, а также проверить, есть ли у него активные объявления. Бывают случаи, когда вы получили сообщение в личном кабинете от потенциального покупателя о заинтересованности в покупке вашего товара или услуги. И вам проще рассказать о товаре по телефону, а не в сообщении. В таких случаях нужно:

• открыть в разделе “сообщения” диалог с покупателем;
• кликнуть по его аватарке;
• перейти в профиль покупателя;
• посмотреть, есть ли у него активные объявления о продаже чего-либо;
• открыть страницу товара;
• кликнуть по кнопке “позвонить”
• подтвердить телефонный звонок.

Если у покупателя нет активных объявлений, то можете написать ему сообщение с просьбой указать контактный номер. Если в процессе работы с сервисом “Юла” возникнут вопросы по функции телефонных звонков, то необходимо написать в Центр поддержки пользователей.