Как изменить номер телефона на сайте Юла, если этот уже используется

(голосов: 19, средняя оценка: 1,42 из 5)

Загрузка...

“Юла” – это сервис бесплатных объявлений, где можно быстро купить или продать товары различных категорий. Для применения всех его возможностей необходимо ввести номер своего мобильного устройства и подтвердить его с помощью кода, полученного в смс. Бывают случаи, когда пользователь получает вместо кода ответ: этот номер телефона уже используется “Юла” или заблокирован.

Регистрация на сервисе бесплатных объявлений Юла. © скриншот / youla.ru

Что делать, если номер уже используется

Авторизоваться на сервисе можно посредством:

номера мобильного устройства в браузере компьютера;
телефона в приложении “Юла” на смартфоне;
социальных сетей “ВКонтакте” и “Одноклассники”.

Мобильный телефон может быть указан только в одном аккаунте.

Поэтому иногда после авторизации через социальные сети приходит сообщение о том, что этот номер уже занят на сервисе “Юла”, когда вы или другой пользователь привязали его к аккаунту. В этом случае нужно зайти на личную страницу с мобильного телефона и в настройках внести необходимые изменения: убрать или отредактировать объявление.

Если аккаунт заблокирован

Когда администрация сервиса заблокировала ваш аккаунт из-за нарушения правил, то привязать номер мобильного устройства к новому профилю невозможно.

Если же заблокированный аккаунт принадлежал другому человеку, то вам необходимо написать в Центр поддержки пользователей и приложить фото договора с оператором мобильной связи, где указаны номер и дата его заключения.

Как изменить номер телефона

Это делается легко как в приложении, так и в личном кабинете на сайте “Юла”.

В приложении

На мобильнике нужно зайти в приложение “Юла” и далее:

внизу справа нажать на значок “профиль”;
на странице профиля найти опцию “настройки”;
в их разделе “личные данные” кликнуть на изображение на мобильного телефона;
в открывшемся окне вам предложат поменять номер;
ввести его и подтвердить действие;
с помощью полученного в смс кода снова войти в сервис “Юла”.

В личном кабинете на сайте

Зайти на сайт “Юла” и далее:

войти на свою страницу по старому мобильному;
в правом верхнем углу нажать на значок “профиль”;
открыть настройки;
в строке “телефон” найти “изменить”;
в открывшемся окне кликнуть на кнопку “указать новый номер”;
ввести его и подтвердить действие;
получить на него смс с кодом;
в открывшемся окне ввести его;
нажать “готово”.

Как можно скрыть телефонный номер

Для размещения объявления на “Юле” необходимо указать свой мобильный и подтвердить его. Тогда заинтересовавшийся покупатель сможет быстро с вами связаться, чтобы не тратить время на переписку. Это повышает вероятность быстрой сделки.

Запретить звонки на сервисе “Юла” невозможно, но можно воспользоваться следующим:

Авторизоваться через социальную сеть “ВКонтакте” или “Одноклассники”, не указывая своего мобильного. Однако в этом случае размещать и редактировать объявления будет невозможно.
Настроить режим “не беспокоить” на телефоне для приема звонков в удобное время.
Перевести свое объявление из раздела “активные” в раздел “продано”. Тогда кнопки для связи с продавцом в объявлении не будет.
Заблокировать отдельного пользователя:

открыть профиль пользователя, которого хотите заблокировать;
в правом верхнем углу найти значок “три вертикальные точки”:
нажать “заблокировать”.

Бывают случаи, когда вы открыли объявление продавца, а кнопка “позвонить” не активна. Это значит, что продавец еще не подтвердил свой номер. Тогда вы можете узнать его, отправив сообщение, что заинтересовались предложением и хотите ему позвонить.

Как добавить телефон в объявление

При авторизации через социальные сети “ВКонтакте” или “Одноклассники” вводить телефон для связи не требуется. Поэтому его необходимо добавить для размещения и редактирования объявлений – привязать к аккаунту. Для этого нужно:

авторизоваться в аккаунте через социальную сеть;
нажать на иконку человека для перехода в свой профиль;
слева вверху нажать на значок шестеренки для перехода в раздел “настройки”;
кликнуть на опцию “указать свой номер телефона”;
ввести полученный в смс код;
подтвердить номер.

Если после этого вы получили сообщение, что он уже привязан к другому аккаунту, нажмите вверху надпись “привязать номер” для внесения на сервисе следующих изменений:

Если старый аккаунт был создан посредством авторизации по номеру мобильника, то вся информация в нем будет удалена, включая объявления, профиль. телефон и т.д.. Удаленная личная страница восстановлению не подлежит.
Если старый профиль был создан через авторизацию в социальных сетях, то в него можно в дальнейшем заходить, но размещать и редактировать объявления будет невозможно.

Можете нажать кнопку “Указать другой номер” и создать новый аккаунт или отказаться от каких-либо действий и нажать стрелку “назад”.

При смене телефона на вашей личной странице, по правилам сервиса, в течение 5 суток снова изменить его нельзя.

Поиск объявления по номеру телефона

Возможность поиска объявления по номеру телефона на “Юле” отсутствует, но на платформе есть возможность:

добавлять отдельные товары или услуги в раздел “избранное”;
оформить подписку на понравившегося пользователя.

В этом случае вы всегда в своем профиле можете перейти в раздел “подписки” или “избранное” и быстро связаться с продавцом.

Как найти номер продавца

В приложении

Открыть страницу товара или услуги.
Внизу страницы кликнуть на кнопку “позвонить”.
Во всплывающем окне отобразится мобильник продавца.
Подтвердить телефонный звонок.

На сайте Юла

Зайти на сервис и авторизоваться.
Выбрать товар.
В правом верхнем углу кликнуть по надписи “показать номер”.
Во всплывающем окне отобразятся контактные данные продавца:

имя;
адрес;
дата начала пользования сайтом;
мобильный телефон;
кнопка “добавить в избранное”;
опция “пожаловаться на объявление”.

Если вы при нажатии кнопки “позвонить” получите сообщение об ошибке, то нужно обновить приложение до последней версии. Если такое сообщение придет повторно, нужно выйти из сервиса и авторизоваться снова, получив по телефону смс с кодом.

Как найти номер покупателя

На сайте есть возможность определить местонахождение потенциального покупателя, а также проверить, есть ли у него активные объявления. Бывают случаи, когда вы получили сообщение в личном кабинете от потенциального покупателя о заинтересованности в покупке вашего товара или услуги. И вам проще рассказать о товаре по телефону, а не в сообщении. В таких случаях нужно:

открыть в разделе “сообщения” диалог с покупателем;
кликнуть по его аватарке;
перейти в профиль покупателя;
посмотреть, есть ли у него активные объявления о продаже чего-либо;
открыть страницу товара;
кликнуть по кнопке “позвонить”
подтвердить телефонный звонок.

Если у покупателя нет активных объявлений, то можете написать ему сообщение с просьбой указать контактный номер. Если в процессе работы с сервисом “Юла” возникнут вопросы по функции телефонных звонков, то необходимо написать в Центр поддержки пользователей.