Как изменить номер телефона на сайте Юла, если этот уже используется
“Юла” – это сервис бесплатных объявлений, где можно быстро купить или продать товары различных категорий. Для применения всех его возможностей необходимо ввести номер своего мобильного устройства и подтвердить его с помощью кода, полученного в смс. Бывают случаи, когда пользователь получает вместо кода ответ: этот номер телефона уже используется “Юла” или заблокирован.
Что делать, если номер уже используется
Авторизоваться на сервисе можно посредством:
- номера мобильного устройства в браузере компьютера;
- телефона в приложении “Юла” на смартфоне;
- социальных сетей “ВКонтакте” и “Одноклассники”.
Мобильный телефон может быть указан только в одном аккаунте.
Поэтому иногда после авторизации через социальные сети приходит сообщение о том, что этот номер уже занят на сервисе “Юла”, когда вы или другой пользователь привязали его к аккаунту. В этом случае нужно зайти на личную страницу с мобильного телефона и в настройках внести необходимые изменения: убрать или отредактировать объявление.
Если аккаунт заблокирован
Когда администрация сервиса заблокировала ваш аккаунт из-за нарушения правил, то привязать номер мобильного устройства к новому профилю невозможно.
Если же заблокированный аккаунт принадлежал другому человеку, то вам необходимо написать в Центр поддержки пользователей и приложить фото договора с оператором мобильной связи, где указаны номер и дата его заключения.
Как изменить номер телефона
Это делается легко как в приложении, так и в личном кабинете на сайте “Юла”.
В приложении
На мобильнике нужно зайти в приложение “Юла” и далее:
- внизу справа нажать на значок “профиль”;
- на странице профиля найти опцию “настройки”;
- в их разделе “личные данные” кликнуть на изображение на мобильного телефона;
- в открывшемся окне вам предложат поменять номер;
- ввести его и подтвердить действие;
- с помощью полученного в смс кода снова войти в сервис “Юла”.
В личном кабинете на сайте
Зайти на сайт “Юла” и далее:
- войти на свою страницу по старому мобильному;
- в правом верхнем углу нажать на значок “профиль”;
- открыть настройки;
- в строке “телефон” найти “изменить”;
- в открывшемся окне кликнуть на кнопку “указать новый номер”;
- ввести его и подтвердить действие;
- получить на него смс с кодом;
- в открывшемся окне ввести его;
- нажать “готово”.
Как можно скрыть телефонный номер
Для размещения объявления на “Юле” необходимо указать свой мобильный и подтвердить его. Тогда заинтересовавшийся покупатель сможет быстро с вами связаться, чтобы не тратить время на переписку. Это повышает вероятность быстрой сделки.
Запретить звонки на сервисе “Юла” невозможно, но можно воспользоваться следующим:
- Авторизоваться через социальную сеть “ВКонтакте” или “Одноклассники”, не указывая своего мобильного. Однако в этом случае размещать и редактировать объявления будет невозможно.
- Настроить режим “не беспокоить” на телефоне для приема звонков в удобное время.
- Перевести свое объявление из раздела “активные” в раздел “продано”. Тогда кнопки для связи с продавцом в объявлении не будет.
- Заблокировать отдельного пользователя:
- открыть профиль пользователя, которого хотите заблокировать;
- в правом верхнем углу найти значок “три вертикальные точки”:
- нажать “заблокировать”.
Бывают случаи, когда вы открыли объявление продавца, а кнопка “позвонить” не активна. Это значит, что продавец еще не подтвердил свой номер. Тогда вы можете узнать его, отправив сообщение, что заинтересовались предложением и хотите ему позвонить.
Как добавить телефон в объявление
При авторизации через социальные сети “ВКонтакте” или “Одноклассники” вводить телефон для связи не требуется. Поэтому его необходимо добавить для размещения и редактирования объявлений – привязать к аккаунту. Для этого нужно:
- авторизоваться в аккаунте через социальную сеть;
- нажать на иконку человека для перехода в свой профиль;
- слева вверху нажать на значок шестеренки для перехода в раздел “настройки”;
- кликнуть на опцию “указать свой номер телефона”;
- ввести полученный в смс код;
- подтвердить номер.
Если после этого вы получили сообщение, что он уже привязан к другому аккаунту, нажмите вверху надпись “привязать номер” для внесения на сервисе следующих изменений:
- Если старый аккаунт был создан посредством авторизации по номеру мобильника, то вся информация в нем будет удалена, включая объявления, профиль. телефон и т.д.. Удаленная личная страница восстановлению не подлежит.
- Если старый профиль был создан через авторизацию в социальных сетях, то в него можно в дальнейшем заходить, но размещать и редактировать объявления будет невозможно.
Можете нажать кнопку “Указать другой номер” и создать новый аккаунт или отказаться от каких-либо действий и нажать стрелку “назад”.
При смене телефона на вашей личной странице, по правилам сервиса, в течение 5 суток снова изменить его нельзя.
Поиск объявления по номеру телефона
Возможность поиска объявления по номеру телефона на “Юле” отсутствует, но на платформе есть возможность:
- добавлять отдельные товары или услуги в раздел “избранное”;
- оформить подписку на понравившегося пользователя.
В этом случае вы всегда в своем профиле можете перейти в раздел “подписки” или “избранное” и быстро связаться с продавцом.
Как найти номер продавца
В приложении
- Открыть страницу товара или услуги.
- Внизу страницы кликнуть на кнопку “позвонить”.
- Во всплывающем окне отобразится мобильник продавца.
- Подтвердить телефонный звонок.
На сайте Юла
- Зайти на сервис и авторизоваться.
- Выбрать товар.
- В правом верхнем углу кликнуть по надписи “показать номер”.
- Во всплывающем окне отобразятся контактные данные продавца:
- имя;
- адрес;
- дата начала пользования сайтом;
- мобильный телефон;
- кнопка “добавить в избранное”;
- опция “пожаловаться на объявление”.
Если вы при нажатии кнопки “позвонить” получите сообщение об ошибке, то нужно обновить приложение до последней версии. Если такое сообщение придет повторно, нужно выйти из сервиса и авторизоваться снова, получив по телефону смс с кодом.
Как найти номер покупателя
На сайте есть возможность определить местонахождение потенциального покупателя, а также проверить, есть ли у него активные объявления. Бывают случаи, когда вы получили сообщение в личном кабинете от потенциального покупателя о заинтересованности в покупке вашего товара или услуги. И вам проще рассказать о товаре по телефону, а не в сообщении. В таких случаях нужно:
- открыть в разделе “сообщения” диалог с покупателем;
- кликнуть по его аватарке;
- перейти в профиль покупателя;
- посмотреть, есть ли у него активные объявления о продаже чего-либо;
- открыть страницу товара;
- кликнуть по кнопке “позвонить”
- подтвердить телефонный звонок.
Если у покупателя нет активных объявлений, то можете написать ему сообщение с просьбой указать контактный номер. Если в процессе работы с сервисом “Юла” возникнут вопросы по функции телефонных звонков, то необходимо написать в Центр поддержки пользователей.