Что такое безопасная сделка на сайте Юла

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (голосов: 2, средняя оценка: 1,50 из 5)
Загрузка...

Теперь нет необходимости убирать старые вещи в шкаф или выкидывать – можно продать их на Юле. Этот сайт поможет и тем, кто не хочет переплачивать за новые изделия. Но там регистрируются и мошенники, которые требуют предоплаты, а потом не отдают заказ. Те, кто продает вещи, также сталкиваются с недобросовестными покупателями. Юла и Безопасная сделка решили эту проблему.

Интернет магазин на Юле
Интернет магазин Юла. © скриншот / youla.ru

Что такое Безопасная сделка

Этот сервис представляет собой страховку от обмана с обеих сторон. Он обеспечивает передачу товара покупателю, а денег продавцу. Оплата осуществляется по карте, средства блокируются на сайте до передачи товара. После подтверждения получения вещи покупателем средства переводятся. Если купленный продукт не соответствует заявленному в объявлении, человек может отказаться от него и вернуть свои деньги назад.

Плюсы и минусы услуги

Преимуществами этого сервиса является следующее:

  • гарантия получения средств продавцом;
  • окончательная оплата происходит после осмотра товара;
  • возврат денег при несоответствии заказа описанию;
  • обеспечение качественным товаром покупателя;
  • исключение мошеннических действий с обеих сторон;
  • подключение этой услуги может способствовать продаже за счет большего доверия клиента;
  • предусмотрена доставка товара (оплачивает покупатель);
  • посреднические услуги сайта при возникновении конфликтов;
  • безопасность данных клиентов.

Но не обошлось и без недостатков, к ним относятся:

  • взимание комиссии при сделке (берется с продавца);
  • сохранившийся риск мошенничества при взломе аккаунта, потери телефона или сим-карты;
  • услуга доступна для товаров из ограниченного числа категорий;
  • оплата осуществляется только в безналичной форме;
  • необходимость указывать в интернете данные банковской карты, которые при взломе аккаунта могут попасть к злоумышленникам.

Как подключить

Безопасная сделка может быть подключена к любым товарам, отвечающим следующим условиям:

  1. Стоимость от 100 до 200 тыс. руб.
  2. Применяется только к категориям “Животные”, “Вещи, электроника и прочее”, “Запчасти и Автотовары”.
  3. Габариты не должны превышать установленные параметры – 50*80*120 см.
  4. Максимальный вес – 15 кг.

Для подключения услуги нужно зайти в настройки профиля и нажать соответствующую кнопку. Затем необходимо ввести данные банковской карты.

Бесплатная доставка на Юле
Оформление бесплатной сделки на Юле. © AndrewLozovyi / depositphotos.com

Как она работает

После включения сервиса в настройках и проверки соответствия выставленных товаров установленным требованиям на объявлении появится значок безопасной сделки.

Процесс работы этой услуги состоит из нескольких этапах:

  1. Блокировка средств покупателя. Осуществляется при подтверждении заказа, деньги, равные стоимости товара, списываются со счета и резервируются на сайте.
  2. Передача товара. Она может быть осуществлена при личной встрече, тогда покупатель должен подтвердить факт получения вещи на сайте. Другой вариант – отправка курьерской службой. Юла сотрудничает с Boxberry, поэтому заказ может быть передан через их отделения. В этом случае факт получения товара фиксируется курьерской службой.
  3. Перевод денег продавцу. Из стоимости вычитается комиссия, средства зачисляются в течение 1-3 дней.

Как продавать товары по сделке

Чтобы реализовать товар по Безопасной сделке нужно убедиться, что услуга подключена и внесены данные карты, на которую будут зачислены средства. Это опция также позволяет подключить доставку. Она оплачивается покупателем. Его фамилия, имя и отчество должны совпадать с паспортными данными.

Продавец должен убедиться, что реквизиты товара (вес, размеры) указаны правильно, в противном случае он будет доплачивать разницу в пересылке. При потере вещи ее стоимость возвращается.

При оформлении покупки приходит SMS-оповещении о списании оплаты с покупателя. Процесс сделки можно отследить в своем профиле в разделе “Мои заказы” – “Продажи”. Способ доставки выбирает покупатель. При подтверждении получения товара деньги зачисляются на карту продавцу.

Как покупать

Процесс покупки через этот сервис строится следующим образом:

  1. Поиск товара, необходимо включить фильтр “Безопасная сделка”.
  2. Выбор предложения и оформление заказа через кнопку “Купить”/”Купить сейчас”. Только таким способом сделка будет осуществляться через Юлу.
  3. Определение варианта доставки.
  4. Оплата вещи и пересылки, если она была оформлена, банковской картой.
  5. Получение товара. Покупатель должен проверить его на соответствие описанию. Если он отличается от того, который был предложен в объявлении, клиент может оформить возврат. Деньги будут перечислены обратно в течение 1-3 дней.
  6. Подтверждение получения (осуществляется при личной сделке) в профиле.
На Юле покупка
Оформление покупки на Юле. © скриншот /youla.ru

Люди, которые пользуются услугами сайта, должны знать, что делать, если товар был передан, но он не соответствует заявленному описанию. Покупатель может открыть спор на Юле и указать свои претензии, если его не устраивает конечный продукт.

После разбора ситуации могут быть вынесены следующие решения:

  1. Полный возврат денег – осуществляется, если товар не был получен.
  2. Частичная оплата – применяется, если покупатель готов забрать заказ, но за меньшую стоимость. Такое решение выносится при обнаружении дефектов, о которых не было сказано в объявлении. Если продавец согласится сделать скидку, продажа осуществится.
  3. Отмена сделки. В этом случае товар отправляется продавцу, а деньги возвращаются.

В споре участвуют стороны сделки, но, если они не могут прийти к согласию в течение недели, вмешивается арбитр. У него есть 7 дней на оглашение вердикта, который будет обязательным для всех.

Комиссия за безопасную сделку на Юле

Юла взимает за свои посреднические услуги 3% от стоимости товара. Комиссию оплачивает продавец. При завершении сделки ему на счет придут денежные средства, равные цене покупки минус 3%.

Как отключить услугу с телефона

Необходимо в смартфоне открыть приложения Юлы. Затем зайти в свой профиль, значок расположен внизу главной страницы справа. В личном кабинете нужно выбрать настройки (вверху слева) и перейти на вкладку “Безопасная сделка”. После этого остается только убрать бегунок в положение отключить. Аналогично можно подключить услугу обратно.

Безопасную сделку отключить
Отключить сделку на Юле. © скриншот /youla.ru

Отзывы пользователей

Марина, 40 лет, Москва: “Стала пользоваться этим сайтом и для продажи детских вещей, часто с доставкой. Оплата всегда 100%”.

Николай, 27 лет, Волгоград: “Купил кнопочный телефон, оформил получение через курьерскую службу. При осмотре обнаружил, что он рассчитан только на 1 SIM-карту, хотя в объявлении было заявлено две. Отказался от заказа, через два дня вернулись деньги”.

Алевтина, 35 лет, Нижний Новгород: “У меня был случай, когда при покупке продавец попросил предоплату, мотивируя это тем, что покупателей у него много. Я перевела средства на его карту, больше на связь он не выходил. Теперь совершаю покупки только через Безопасную сделку. Она позволяет не беспокоиться от том, что можешь остаться и без денег, и без вещи”.

Петр, 37 лет, Москва: “Заказал робот-пылесос, после этого мой аккаунт был взломан через соц. сети и без моего ведома подтверждена сделка, стоимость списали со счета. После этого пришлось удалить профиль. От технической поддержки получил отписку, что вернуть деньги невозможно и нужно изменить пароль в соц. сетях на более надежный”.

Ирина, 29 лет, Ульяновск: “Считаю, что эта услуга защищает в первую очередь интересы покупателя, а не продавца. Первый опыт использования этого сервиса получился удачным, оплата пришла. Но во второй раз, когда я лично отдала товар покупателю, он через сутки открыл спор с предложением приобрести планшет за меньшую цену. Я отказалась, после чего человек должен был вернуть его обратно, но этого не сделал”.

Читайте также: