Функционал сообщений на Авито

У активных пользователей портала Avito.ru иногда накапливаются десятки или даже сотни ненужных писем. Поэтому вопрос о том, можно ли удалять на “Авито” сообщения от покупателей, является важным для многих. Это даст возможность убрать неактуальную переписку.

Раздел Мои сообщения на Авито. © iqoncept / depositphotos.com

Как написать сообщение продавцу

При просмотре объявлений на площадке, предназначенной для продажи товаров, у пользователей могут возникать вопросы. Уточнить нюансы можно, если связаться с продавцом через систему сообщений. Они приходят во встроенный мессенджер на сайте, а не как СМС.

Написать сообщение продавцу на Авито. © скриншот / avito.ru

Чтобы задать возникшие вопросы, необходимо найти кнопку “Написать сообщение”. Она расположена справа сразу под номером телефона продавца. Нажав на нее, покупатель попадет на страницу беседы. Внизу расположено окно, в котором можно задать вопрос, прикрепить к нему файлы, если это необходимо. Возможность отправлять фотографии появляется у покупателя только после получения ответа продавца.

Написать продавцу может только зарегистрированный пользователь, но сделать это можно, если продавец разрешил писать ему в мессенджер.

Многие отключают эту функцию, чтобы им не приходила рассылка сообщений. В таком случае продавцу можно только позвонить. Хотя система активно борется с рассылкой спама, она не блокирует пользователей, а только перестает отправлять письма с одинаковым текстом после достижения установленного лимита.

Как открыть свои сообщения

При получении нового письма вверху экрана возле соответствующего значка отобразится количество непрочитанных сообщений. Эта система работает как у продавцов, так и у покупателей, если они прошли авторизацию на сайте.

Раздел Мои сообщения на Авито. © скриншот / avito.ru

Перейти к написанным на Avito вопросам и ответам можно из писем, которые система отправляет на электронную почту. Такие уведомления на e-mail приходят тем клиентам, которые согласились на их получение путем установки “бегунка” в настройках.

Также авторизованные пользователи могут попасть в беседу из меню, которое расположено в левой части экрана. Под строкой “Мои объявления” находится раздел “Сообщения”. Письма группируются в отдельные беседы по каждому размещенному объявлению и каждому пользователю.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что “Авито” не открывает сообщения. В такой ситуации разработчики платформы советуют удалить cookies и очистить кеш браузера. Если это не помогает и сайт не грузит полученные письма, то можно попробовать обновить браузер до последней версии или зайти на сайт через другой веб-обозреватель.

Доступ к переписке есть также у пользователей мобильного приложения.

Как удалить сообщение на “Авито”

На портале Avito пользователь может полностью удалить переписку с одним или несколькими контрагентами, убрать лишь отдельные сообщения невозможно. Если собеседник вновь напишет, удаленная беседа будет полностью восстановлена.

Чтобы удалить диалог, необходимо зайти в беседу и нажать на кнопку “Удалить”, расположенную вверху в центральной части экрана. Чтобы больше не получать письма от выбранного покупателя или продавца, пользователь может его заблокировать.

Удалить беседу можно, не заходя в нее. Для этого в разделе “Сообщения” нужно выбрать товар или пользователя и поставить галочку в чекбоксе, который расположен рядом.

Затем сверху следует нажать на кнопку “Удалить”. Если поставить отметку в чекбоксе вверху страницы и нажать на кнопку “Удалить”, то получится одновременно удалить переписку со всеми клиентами. Необходимо соблюдать осторожность, чтобы не стереть нужные беседы.

Как удалить сообщение в мобильной версии Avito

Для пользователей торговой площадки, которые предпочитают заходить на сайт с телефона, была разработана мобильная версия m.avito.ru. В ней зайти в сообщения можно через соответствующую вкладку, которая расположена вверху экрана, искать ее следует под логотипом портала. Чтобы удалить переписку, необходимо поставить галочку в соответствующем чекбоксе и нажать на кнопку “Удалить”.

Владельцам смартфонов, в т. ч. Айфонов, доступно мобильное приложение “Авито”. Его можно скачать бесплатно в Play Market или App Store. После установки и авторизации в беседу с покупателем либо продавцом можно попасть, зайдя в соответствующую вкладку, расположенную внизу экрана.

Чтобы удалить переписку через приложение, необходимо выбрать беседу и, удерживая ее пальцем, сделать свайп в левую сторону (переместить палец, не отрывая от экрана, влево). Справа появится значок с изображением мусорной корзины. Если нажать на него, то выбранная беседа будет удалена.

Удалить переписку с выбранным контрагентом получится с помощью соответствующей команды из списка внизу экрана. Это позволит убрать ее из личного кабинета пользователя, но у собеседника она сохранится в полном объеме.

© tashatuvango / depositphotos.com

Есть возможность полностью восстановить переписку, т.к. она продолжает храниться на сервере и служба поддержки может вернуть пользователям удаленную информацию. Если разослать сообщения контрагентам, переписка с которыми была стерта, то все ветки будут восстановлены.

Как включить уведомления о сообщениях на “Авито”

Чтобы вовремя узнавать о приходящих письмах, нужно включить соответствующие уведомления. Сделать это можно в настройках сайта либо мобильного приложения.

Пользователям предлагается возможность получать:

• уведомления на электронную почту;
• push-сообщения.

Если пользователь находится в зоне, где интернет недоступен, то увидеть уведомления он не сможет. После восстановления связи появится доступ к непрочитанным сообщениям.