Особенности службы поддержки сайта Авито

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...
Служба технической поддержки Авито

Служба технической поддержки. © Johann / depositphotos.com

Сайт Avito — лидер среди торговых площадок в России, причем ресурс используют как частные лица, так и компании. Служба поддержки Авито ответит на вопросы, связанные с работой портала и мобильного приложения. Достаточно просто совершить звонок или написать.

Задать вопрос в службе поддержки

Служба поддержки Авито онлайн. © скриншот / avito.ru

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Администрация сайта поможет с решением следующих проблем:

  • размещение платных объявлений;
  • услуга «Доставка на Авито»;
  • вход на сайт (например, восстановление пароля, вход с помощью социальной сети);
  • размещение объявлений юридических лиц;
  • редактирование и публикация объявлений;
  • оказание платных услуг (консультации, проблемы с оплатой, продвижение объявлений и т.д.);
  • онлайн-бронирование жилья;
  • блокировка аккаунта или объявления;
  • вопросы по работе через мобильное приложение.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Оператор технической поддержки может отказаться восстановить заблокированный аккаунт или объявление по таким причинам:

  1. Жалобы покупателей.
  2. Неоднократное размещение повторных объявлений.
  3. Нарушение условий использования торговой площадки.
  4. Продажа товаров или предложение оказания услуг из списка запрещенных.
  5. Мошенничество.

Телефон горячей линии Авито

Специалисты оказывают помощь в рабочие дни с 10:00 до 13:00.

Номер телефона техподдержки 8 (495) 411-51-90.

Звонок в call-центр платный, у портала нет бесплатного номера 8800

(стоимость звонка зависит от тарифного плана и местонахождения пользователя).

Что можно выяснить по телефону Авито

При обращении на горячую линию клиент может:

  • проконсультироваться по работе с сайтом и мобильным приложением;
  • оставить жалобу или предложение;
  • получить помощь в решении проблемы.
Темы обращения

Темы обращения в службу поддержки Авито. © скриншот / avito.ru

Специалисту нужно предоставить контактные данные, связанные с учетной записью: электронную почту, а также номер телефона. Дозвониться операторам практически невозможно, в связи с этим удобнее обращаться за помощью через сайт.

Связь с модераторами сайта

Прежде чем написать в службу техподдержки, необходимо ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Если ответ на вопрос не найден, нужно отправить письмо на почту support@avito.ru или разместить сообщение на официальном сайте.

При заполнении анкеты необходимо посредством контекстного меню указать тему проблемы, уточнить вопрос, подробно изложить причину обращения (можно загрузить фотографии) и оставить электронную почту для обратной связи. В группе Авито Вконтакте есть специальный раздел, через который можно получить помощь.

Форма для обращения

Форма для обращения в службу поддержки на Авито. © скриншот / avito.ru

Время ответа и компетентность специалистов

Модераторы быстро и профессионально оказывают помощь пользователям портала. Обработка операторами запроса на сайте не превышает 4 часов с момента обращения, а в группе Вконтакте рассмотреть вопрос могут уже через 15-20 минут.

Читайте также: